Qué hacer si pierdes el DNI o el pasaporte en Suiza

Perder el DNI o el pasaporte en un viaje es una de esas cosas que nadie planea y que pasan más de lo que parece: una cartera olvidada en el tren, un bolso robado en una estación, una mochila que se queda en un teleférico. En Suiza la buena noticia es doble: muchos objetos perdidos aparecen y las autoridades funcionan bien. La mala es que el DNI español no se puede renovar fuera de España. Esta guía explica, paso a paso, qué hacer para seguir el viaje o volver a casa.

Paso 1: comprueba si alguien lo ha encontrado

En Suiza es muy habitual que los objetos perdidos acaben en una oficina de objetos perdidos (Fundbüro en alemán, bureau des objets trouvés en francés, ufficio oggetti smarriti en italiano).

• En el tren o en la estación: los Ferrocarriles Federales Suizos (SBB/CFF/FFS) tienen un servicio de objetos perdidos en línea. Puedes declarar la pérdida en su web o en el mostrador de cualquier estación grande. Lo mismo vale para muchos ferrocarriles de montaña y barcos de los lagos.
• En la ciudad: cada municipio tiene su oficina de objetos perdidos, normalmente en el ayuntamiento o en la policía municipal.
• En el hotel, el museo o el teleférico: llama o escribe directamente; muchas veces lo tienen guardado en recepción.

Hazlo cuanto antes y deja un teléfono o un correo en el que te puedan localizar.

Paso 2: denuncia la pérdida o el robo ante la policía

Si no aparece, ve a la policía. Necesitarás el justificante de la denuncia para casi todo lo que viene después.

• Teléfono de la policía: 117 (en emergencias también el 112).
• Pérdida: la policía cantonal o municipal te da un justificante de la declaración de pérdida.
• Robo: pon una denuncia (en alemán "Anzeige", en francés "plainte"). Guarda la copia.
• Si no hablas alemán, francés ni italiano, pregunta si alguien puede atenderte en inglés; en las ciudades y zonas turísticas suele ser posible.

Con el justificante, bloquea también tus tarjetas bancarias si estaban en la misma cartera.

Paso 3: contacta con el consulado de España

España tiene en Suiza una Embajada en Berna y consulados generales en Zúrich y en Ginebra, cada uno con su zona de competencia. Busca el que te corresponde y sus datos de contacto actualizados en la web oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores (exteriores.gob.es). Los consulados tienen un teléfono de emergencia para ciudadanos españoles en apuros.

Lo que el consulado puede hacer por ti depende de tu situación:

• Si viajas de turismo y no vives en Suiza: el consulado puede expedirte un documento para volver a España, por ejemplo un pasaporte provisional o un salvoconducto. Sirve para regresar, no para seguir viajando por otros países.
• Si vives en Suiza y estás inscrito en el consulado: puedes solicitar allí un pasaporte nuevo. Pide cita con antelación.
• El DNI solo se expide en España, en las oficinas de la Policía Nacional. Desde Suiza no se puede renovar.

Qué llevar al consulado

Pregunta antes qué te piden exactamente, pero en general:

• El justificante de la denuncia de la policía suiza.
• Fotos recientes de tamaño carné (en las estaciones grandes suele haber cabinas de fotos).
• Cualquier documento que te identifique: carnet de conducir, fotocopia o foto del DNI o del pasaporte perdidos.
• Tu billete de vuelta o la reserva del viaje.
• Dinero o tarjeta para pagar las tasas, si las hay.

Paso 4: volver a casa

• Avión: para un vuelo internacional necesitas un documento de viaje válido. La denuncia sola no basta para embarcar de Suiza a España. Por eso el paso por el consulado es imprescindible si no tienes ni DNI ni pasaporte.
• Tren o coche por Francia: también necesitas un documento válido; aunque los controles en las fronteras interiores de Schengen sean ocasionales, debes poder identificarte.
• Habla con tu aerolínea antes de ir al aeropuerto y pregunta qué documento aceptan.

Una vez en España, pide cita en la Policía Nacional para el nuevo DNI.

Si no eres ciudadano español

Si viajas con pasaporte de un país latinoamericano:

• Denuncia la pérdida o el robo ante la policía suiza igual que arriba.
• Contacta con la embajada o el consulado de tu país en Suiza, que te expedirá un documento de viaje provisional.
• Si entraste en Schengen con visado y el visado estaba en el pasaporte perdido, cuéntaselo al consulado y a la policía: puede que necesites un documento adicional para salir. Lee también Visado Schengen para Suiza.
• Si vives en Suiza con permiso de residencia y pierdes la tarjeta del permiso, avisa a la oficina de migración de tu cantón.

Cómo evitarlo (o al menos sufrirlo menos)

• Lleva el DNI y el pasaporte por separado si viajas con los dos.
• Haz fotos de los documentos y guárdalas en el móvil y en la nube. Ayudan mucho en la policía y en el consulado.
• Guarda en el móvil los datos de contacto de tu consulado y el teléfono de tu banco para bloquear tarjetas.
• Cuidado en estaciones concurridas y aeropuertos: Suiza es un país seguro, pero los carteristas existen, sobre todo en temporada alta.
• Usa la caja fuerte del hotel para el documento que no necesites ese día.
• Comprueba la fecha de caducidad antes de salir de España. Un documento que caduca durante el viaje genera los mismos problemas que uno perdido.

Números útiles en Suiza

• 112: emergencias.
• 117: policía.
• 144: ambulancia.
• 118: bomberos.
• 1414: Rega, rescate aéreo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo renovar el DNI en el consulado?

No. El DNI solo se expide en España. El consulado puede darte un documento para volver o, si vives en Suiza y estás inscrito, un pasaporte.

¿Puedo volar a España solo con la denuncia?

No para un vuelo internacional. Necesitas un documento de viaje válido; pregunta en el consulado y en tu aerolínea.

¿Cuánto tarda el consulado?

Depende del caso y del día. Los documentos de emergencia suelen tramitarse con prioridad, pero llama antes para no perder tiempo.

¿Qué pasa si encuentro el DNI después de denunciar la pérdida?

Si lo denunciaste como perdido o robado, puede haber quedado anulado. Consulta en la Policía Nacional al volver a España antes de volver a usarlo.

¿Me sirve el carnet de conducir para identificarme?

Te ayuda a demostrar quién eres ante la policía o el consulado, pero no es un documento de viaje.

En resumen

Si pierdes el DNI o el pasaporte en Suiza: busca primero en objetos perdidos, denuncia en la policía, contacta con el consulado de España y no vayas al aeropuerto sin un documento de viaje válido. Y antes de salir de casa, repasa nuestra guía Viajar a Suiza con DNI español.