Crisis psicológica y riesgo de suicidio en Suiza: a quién llamar y cómo ayudar

Emigrar implica perder muchas cosas a la vez: la familia cerca, el idioma propio, la red de amistades, a veces la profesión. A eso pueden sumarse problemas de pareja, deudas, una enfermedad o el invierno largo y oscuro. Hay momentos en que todo pesa demasiado y aparecen pensamientos de no querer seguir viviendo. Si te pasa, no estás solo ni sola, y no es una señal de debilidad: es una señal de que necesitas apoyo, y ese apoyo existe en Suiza, también de noche, también de forma anónima.

Este artículo explica a quién llamar en una crisis psicológica, cómo funcionan los servicios de urgencia psiquiátrica y qué puedes hacer si te preocupa que una persona cercana esté en riesgo. Para buscar una terapia a más largo plazo y saber qué cubre el seguro, consulta nuestro artículo sobre cómo encontrar terapeuta.

Si hay peligro inmediato

Si tú o alguien a tu lado corre peligro de hacerse daño ahora mismo, llama al 144 (ambulancia) o al 117 (policía). No dejes sola a la persona mientras llega la ayuda, si puedes hacerlo sin ponerte en peligro.

143: Die Dargebotene Hand / La Main Tendue

El 143 es la línea de ayuda emocional más conocida de Suiza (en alemán Die Dargebotene Hand, en francés La Main Tendue). Funciona las 24 horas, y su atención es personal, anónima y confidencial. Puedes llamar para hablar de cualquier cosa que te angustie: soledad, una ruptura, una pérdida, pensamientos suicidas.

Si te cuesta hablar, también ofrece chat y asesoramiento por correo electrónico en su web 143.ch. Y si te sientes más cómodo en inglés, existe una línea en ese idioma, el 0800 143 000, disponible de 18:00 a 23:00.

147: Pro Juventute para niños, niñas y jóvenes

Para menores y jóvenes, el número es el 147 de Pro Juventute. Es gratuito, anónimo y confidencial, funciona las 24 horas y se puede contactar no solo por teléfono, sino también por SMS, chat y correo electrónico. Atiende temas de familia, escuela, violencia, adicciones, amor, sexualidad y, por supuesto, crisis y pensamientos suicidas.

Si tienes hijos adolescentes, cuéntales que este número existe. Muchas veces los jóvenes prefieren hablar primero con alguien que no sea de la familia.

Urgencias psiquiátricas

La organización de las urgencias psiquiátricas depende del cantón y no es igual en todas partes. Las vías habituales son:

• Tu médico de cabecera o tu psiquiatra o terapeuta, si ya tienes uno.
• El servicio médico de guardia de tu cantón, que puede derivarte a un psiquiatra de urgencia. En el cantón de Zúrich, por ejemplo, el AERZTEFON (0800 33 66 55, gratuito, 24 horas) también te orienta en estos casos.
• Las urgencias de un hospital o de una clínica psiquiátrica.
• En algunos cantones existen centros de intervención en crisis con atención telefónica las 24 horas, como el de San Galo. Busca en la web de tu cantón qué servicio existe en tu región.

Ten en cuenta que en algunas regiones los servicios de psiquiatría están muy saturados. Si no consigues ayuda rápida por una vía, prueba otra; y si la situación es grave, el 144 siempre responde.

Si te preocupa una persona cercana

A menudo es un amigo, una pareja o un compañero de trabajo quien nota primero que algo va mal: la persona cambia, se aísla o dice, a veces de forma indirecta, que ya no quiere vivir. La web reden-kann-retten.ch describe las señales de alarma más frecuentes.

Lo que recomienda la Oficina Federal de Salud Pública (BAG / OFSP) en su campaña "Hablar puede salvar" (Reden kann retten / Parler peut sauver):

• Toma en serio cualquier señal o comentario.
• Pregunta directamente si está pensando en suicidarse. Es un mito que preguntar lleve a alguien a hacerlo; al contrario, para muchas personas es un alivio poder hablar.
• Escucha sin juzgar, sin minimizar ("no es para tanto") y sin dar sermones.
• Ayúdale a buscar apoyo profesional: ofrece llamar juntos al 143, acompañarle al médico o, si hay peligro inmediato, llama al 144.
• Cuídate tú también y pon límites: no tienes que cargar con todo. Busca tú mismo apoyo si lo necesitas, por ejemplo llamando al 143.

La web del Gobierno federal reden-kann-retten.ch reúne información para personas afectadas y para su entorno, con contactos de ayuda.

Una palabra sobre el estigma

En muchas culturas latinoamericanas todavía cuesta hablar de salud mental: "eso se arregla rezando", "hay que ser fuerte", "no cuentes los problemas de la casa". En Suiza existen líneas de ayuda anónimas precisamente para que nadie tenga que dar su nombre ni explicar su situación a la familia para recibir apoyo. Pedir ayuda no te quita valor: es cuidar de tu salud, igual que irías al médico por una fractura.

Consejos prácticos

• Peligro inmediato: 144 o 117.
• 143 para adultos, las 24 horas, por teléfono, chat o correo; línea en inglés 0800 143 000 (18:00–23:00).
• 147 para niños, niñas y jóvenes, las 24 horas, también por SMS y chat.
• Averigua hoy cuál es el servicio de urgencias psiquiátricas o de crisis de tu cantón y guárdalo en el teléfono.
• Si alguien te preocupa, pregúntale directamente y ayúdale a buscar apoyo; no tienes que resolverlo tú solo.
• Cuida tus propias fuerzas: hablar con alguien también te ayuda a ti.
• Consulta reden-kann-retten.ch para más información y contactos.